Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Reservas y Pagos

Para confirmar una reserva de paquete turístico, sea nacional o internacional, se requiere un adelanto mínimo del 50% del valor total del servicio. El saldo restante deberá ser cancelado de acuerdo a los plazos establecidos en su cotización final. Los pagos pueden realizarse vía transferencia bancaria o Yape/Plin a las cuentas oficiales de la agencia.

2. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Toda cancelación debe ser comunicada formalmente al correo gerenciakerala2019@gmail.com o vía WhatsApp a nuestras líneas de reservas. Las penalidades por cancelación se rigen de la siguiente manera:

• Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: Penalidad del 20% sobre el monto total.
• Cancelaciones entre 14 y 7 días de anticipación: Penalidad del 50% sobre el monto total.
• Cancelaciones con menos de 7 días (o No Show): Penalidad del 100%, sin derecho a reembolso.

*Nota: Los pasajes aéreos o tickets de tren emitidos no son reembolsables ni endosables, sujetos a las políticas de cada aerolínea u operador.

3. Responsabilidades

Kerala Tours E.I.R.L. actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores directos de los servicios (hoteles, aerolíneas, transportistas terrestres, operadores locales, etc.). No nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones de vuelos, huelgas, condiciones climáticas adversas o motivos de fuerza mayor que alteren el itinerario, aunque siempre brindaremos la asistencia necesaria para buscar alternativas viables.